Haeufig gestellte Fragen

GoogleEraser analysiert die Google-Bewertungen Ihres Unternehmens automatisch auf Verstoesze gegen die Google-Richtlinien. Dabei identifizieren wir gefaelschte, beleidigende, off-topic oder anderweitig regelwidrige Bewertungen. Fuer jede identifizierte Bewertung erstellen wir ein dokumentiertes Case-Pack und melden den Verstoss professionell bei Google. Sie verfolgen den Fortschritt in Echtzeit in Ihrem persoenlichen Dashboard.

Ja, vollstaendig. Wir nutzen ausschliesslich die offiziellen Melde-Kanaele von Google. Jede Meldung basiert auf einer dokumentierten Richtlinienverletzung. Wir loeschen keine Bewertungen – Google entscheidet auf Basis unserer Meldung, ob eine Bewertung gegen die Richtlinien verstoesst und entfernt wird. Dieses Vorgehen ist durch die Google-Nutzungsbedingungen ausdruecklich vorgesehen.

Google entfernt Bewertungen, die gegen die Google-Richtlinien fuer Rezensionen verstossen. Dazu gehoeren unter anderem:

• Gefaelschte Bewertungen (Bots, gekaufte Reviews, Fake-Accounts) • Bewertungen von Wettbewerbern oder Ex-Mitarbeitern • Beleidigende oder bedrohende Inhalte • Off-Topic Inhalte (kein Bezug zu Ihrem Unternehmen) • Spam und Template-Texte • Bewertungen mit persoenlichen Daten (Telefonnummern, Adressen) • Diskriminierende oder hasserfuellte Inhalte

Nicht entfernt werden koennen: Echte negative Bewertungen, die eine ehrliche Meinung widerspiegeln, auch wenn sie unfair erscheinen.

Unsere durchschnittliche Entfernungsrate liegt bei etwa 65% fuer klar dokumentierte Richtlinienverstoesze. Die Rate variiert je nach Kategorie:

• Beleidigende Inhalte: ~80% • Fake/Manipulation: ~70% • Off-Topic: ~60% • Spam: ~55% • Interessenkonflikt: ~45%

Durch unser mehrstufiges Eskalationsverfahren (bis zu 6 Stufen) erreichen wir hoehere Raten als bei Einzelmeldungen.

Die initiale Analyse Ihrer Bewertungen dauert nur wenige Minuten. Nach der Meldung bei Google dauert es in der Regel 3–7 Tage bis zur Entscheidung. Bei Ablehnungen eskalieren wir systematisch – der gesamte Prozess kann bei komplexen Faellen bis zu 4 Wochen dauern. Sie werden ueber jeden Statuswechsel informiert.

Die Analyse Ihrer Google-Bewertungen ist immer kostenlos und unverbindlich. Sie erhalten einen vollstaendigen Compliance-Report mit Anzahl der Verstoesze, Kategorie-Aufschluesselung und Rating-Prognose – ohne Verpflichtung.

Im Starter-Tarif (Erfolgsbasiert) zahlen Sie gar nichts. Im Professional-Tarif faellt die Meldungsgebuehr von 29 EUR pro Bewertung an, unabhaengig vom Ergebnis. Der Erfolgsbonus von 69 EUR wird nur bei tatsaechlicher Entfernung faellig.

Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), SEPA-Lastschrift und Ueberweisung. Rechnungen werden per E-Mail zugestellt und sind innerhalb von 14 Tagen zahlbar.

GoogleEraser ist vollstaendig DSGVO-konform. Wir verarbeiten ausschliesslich oeffentlich zugaengliche Google-Bewertungen. Ihre Unternehmensdaten werden verschluesselt gespeichert und nach Vertragsende auf Wunsch vollstaendig geloescht. Wir geben keine Daten an Dritte weiter. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklaerung.

Nein. Google-Meldungen sind anonym. Der Autor der Bewertung erfaehrt lediglich, dass seine Bewertung entfernt wurde – nicht, wer sie gemeldet hat oder warum.

Ja. GoogleEraser funktioniert fuer jedes Unternehmen mit einem Google Business Profile. Wir arbeiten mit Restaurants, Hotels, Aerzten, Anwaelten, Friseuren, Handwerkern, Autohaeusern und vielen weiteren Branchen. Die KI-Analyse passt sich automatisch an branchenspezifische Besonderheiten an.

Nein. GoogleEraser ist eine Web-Anwendung. Sie brauchen nur einen Browser und eine E-Mail-Adresse. Kein Download, keine Installation, keine technischen Vorkenntnisse erforderlich.

Ja. Sobald Sie Kunde sind, erhalten Sie Zugang zu Ihrem persoenlichen Portal. Dort sehen Sie den Status jeder einzelnen Meldung, den Verlauf Ihres Ratings und koennen detaillierte Reports herunterladen.

Drei wesentliche Vorteile:

1. Unsere KI erkennt Verstoesze, die Laien uebersehen (z.B. Fake-Patterns anhand von Reviewer-Profilen) 2. Jede Meldung wird mit einem dokumentierten Case-Pack eingereicht – das erhoehte die Erfolgsquote deutlich 3. Wir eskalieren systematisch ueber 6 Stufen, waehrend die meisten Selbstmelder nach der ersten Ablehnung aufgeben

Starter und Professional: Keine Kuendigungsfrist, keine Mindestlaufzeit. Enterprise: 3 Monate Mindestlaufzeit, danach monatlich kuendbar mit 30 Tagen Frist zum Monatsende.

Laufende Meldungen werden noch abgeschlossen. Ihr Dashboard bleibt fuer 30 Tage nach Vertragsende zugaenglich, damit Sie Abschlussberichte herunterladen koennen. Danach werden Ihre Daten auf Wunsch geloescht.