Allgemeine Geschaeftsbedingungen (AGB)

(1) Diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten fuer alle Vertraege zwischen der GoogleEraser (nachfolgend „Auftragnehmer“) und dem Auftraggeber ueber die Erbringung von Google-Bewertungs-Compliance-Dienstleistungen.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergaenzende Allgemeine Geschaeftsbedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdruecklich schriftlich zu.

(3) Diese AGB gelten auch fuer alle zukuenftigen Geschaeftsbeziehungen, selbst wenn sie nicht nochmals ausdruecklich vereinbart werden.

(1) Der Auftragnehmer erbringt folgende Dienstleistungen im Bereich Google-Bewertungs-Compliance:

• Analyse von Google-Bewertungen auf Verstoesse gegen die Google-Bewertungsrichtlinien
• Erstellung von Case-Packs (dokumentierte Richtlinienverstoesse mit Nachweisen)
• Meldung regelwidriger Bewertungen bei Google ueber offizielle Kanaele
• Eskalation bei Ablehnung durch Google (mehrstufiges Eskalationsverfahren)
• Status-Tracking und Reporting ueber den Bearbeitungsstand

(2) Der Auftragnehmer erbringt keinen rechtsanwaltlichen Service und keine Rechtsberatung. Die Dienstleistungen beschraenken sich auf die Identifikation und Meldung von Richtlinienverstoessen.

(3) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag bzw. dem gewaehlten Preismodell.

(1) Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) dar.

(2) Der Vertrag kommt durch digitale Annahme des Angebots gemaess §126b BGB (Textform) zustande.

(3) Der Auftragnehmer bestaetigt den Vertragsschluss per E-Mail.

(1) Die Verguetung richtet sich nach dem vom Auftraggeber gewaehlten Preismodell:

• Erfolgsbasiert (Success-Based): Feste Gebuehr pro tatsaechlich entfernter Bewertung.
• Hybrid: Bearbeitungsgebuehr pro Meldung zzgl. Erfolgsgebuehr bei Entfernung.
• Pauschal (Flat): Monatliche Pauschale fuer das vereinbarte Leistungspaket.

(2) Alle Preise verstehen sich netto zuzueglich der gesetzlichen Umsatzsteuer von derzeit 19%.

(3) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

(4) Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen gemaess §288 BGB geltend zu machen.

(5) Die Aufrechnung mit Gegenanspruechen ist nur zulaessig, wenn die Gegenansprueche unbestritten oder rechtskraeftig festgestellt sind.

(1) Der Auftragnehmer beginnt mit der Leistungserbringung innerhalb von 5 Werktagen nach Vertragsschluss.

(2) Die Bearbeitungszeit betraegt typischerweise 7 bis 30 Werktage pro gemeldeter Bewertung.

(3) Die Meldungen erfolgen in gestaffelter Weise (Staggered Submission), d.h. maximal 3–5 Meldungen pro Tag und Standort.

(1) Der Auftraggeber ist verpflichtet, dem Auftragnehmer alle erforderlichen Informationen zur Verfuegung zu stellen:

• Korrekte Geschaeftsdaten (Name, Adresse, Branche)
• Zugang zum Google Business Profile (bei Bedarf fuer Appeals und Eskalationen)
• Zeitnahe Rueckmeldung bei Rueckfragen

(2) Der Auftraggeber verpflichtet sich, waehrend der Vertragslaufzeit keine parallelen eigenen Meldungen fuer dieselben Bewertungen einzureichen.

(3) Aenderungen der Geschaeftsdaten sind dem Auftragnehmer unverzueglich mitzuteilen.

(1) Die Entfernung einer gemeldeten Bewertung liegt ausschliesslich im Ermessen von Google. Der Auftragnehmer kann keinen garantierten Entfernungserfolg zusichern.

(2) Geschaetzte Entfernungsraten sind unverbindliche Prognosen auf Basis historischer Daten.

(3) Die Haftung des Auftragnehmers ist auf Vorsatz und grobe Fahrlaessigkeit beschraenkt.

(4) Die Haftung ist der Hoehe nach begrenzt auf den Vertragswert der letzten 12 Monate.

(5) Ein Ersatz mittelbarer Schaeden, insbesondere entgangener Gewinn, ist ausgeschlossen.

(6) Die vorstehenden Haftungsbeschraenkungen gelten nicht fuer Schaeden aus der Verletzung des Lebens, des Koerpers oder der Gesundheit.

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemaess der DSGVO und dem BDSG. Naeheres regelt unsere Datenschutzerklaerung.

(2) Im Rahmen der Dienstleistung werden ausschliesslich oeffentlich zugaengliche Bewertungsdaten verarbeitet.

(3) Soweit eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) erforderlich ist, wird diese gesondert abgeschlossen.

(4) Nach Vertragsende werden alle Daten innerhalb von 6 Monaten geloescht.

(1) Beide Vertragsparteien verpflichten sich zur Geheimhaltung aller vertraulichen Informationen.

(2) Die Geheimhaltungspflicht gilt nicht fuer Informationen, die:

• oeffentlich bekannt sind
• der empfangenden Partei bereits vor der Uebermittlung bekannt waren
• aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden muessen

(3) Die Geheimhaltungspflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhaeltnisses fort.

(1) Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem individuellen Vertrag.

(2) Die ordentliche Kuendigung ist mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende moeglich.

(3) Das Recht zur ausserordentlichen Kuendigung aus wichtigem Grund bleibt unberuehrt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

• der Auftraggeber mit der Zahlung mehr als 30 Tage in Verzug ist
• der Auftraggeber wesentlich gegen seine Mitwirkungspflichten verstoesst
• ueber das Vermoegen einer Vertragspartei ein Insolvenzverfahren beantragt oder eroeffnet wird

(4) Kuendigungen beduerfen der Textform (E-Mail genuegt).

(1) Der Auftragnehmer behaelt sich das Recht vor, diese AGB mit Wirkung fuer die Zukunft zu aendern.

(2) Aenderungen werden dem Auftraggeber in Textform (E-Mail) mitgeteilt. Die geaenderten AGB gelten als genehmigt, wenn der Auftraggeber nicht innerhalb von 30 Tagen widerspricht.

(3) Bei Widerspruch steht beiden Parteien ein Sonderkuendigungsrecht zu.

(1) Aenderungen und Ergaenzungen dieses Vertrages beduerfen der Textform.

(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(3) Gerichtsstand fuer alle Streitigkeiten ist der Sitz des Auftragnehmers.

(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, wird die Wirksamkeit der uebrigen Bestimmungen hiervon nicht beruehrt (salvatorische Klausel).

GoogleEraser richtet sich primaer an Unternehmer im Sinne des §14 BGB (B2B). Fuer Vertraege zwischen Unternehmern besteht gemaess §312 Abs. 1 BGB i.V.m. §312g BGB kein Widerrufsrecht.

Sollte im Einzelfall ein Verbraucher im Sinne des §13 BGB unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, gilt folgende Widerrufsbelehrung:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gruenden diesen Vertrag zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuueben, muessen Sie uns – GoogleEraser, E-Mail: info@googleeraser.de – mittels einer eindeutigen Erklaerung informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen unverzueglich und spaetestens binnen vierzehn Tagen zurueckzuzahlen.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen waehrend der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen.